Aviso de Privacidad Integral
Fecha de última actualización: 22 de agosto 2026
Kin Solution Systems, con domicilio en Matteo da Montorfano No. 596, Santa María, Ocoyoacac, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante la aplicación móvil Find my Pet (“la Aplicación”).
Datos personales que tratamos
Para prestar las funciones de la Aplicación podemos tratar:
- Datos de cuenta e identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, identificador de usuario, tipo de inicio de sesión y datos públicos proporcionados por Google, Facebook o Apple cuando la persona usuaria elige esos métodos de acceso.
- Datos de autenticación y seguridad: credenciales administradas por Firebase Authentication, tokens de sesión, token de notificaciones, identificadores técnicos y registros necesarios para proteger la cuenta y prevenir usos no autorizados.
- Datos de dispositivo: sistema operativo, versión de la Aplicación, idioma configurado y plataforma.
- Ubicación: coordenadas de ubicación elegidas o autorizadas por la persona usuaria para registrar mascotas, crear reportes, buscar mascotas cercanas o indicar el último lugar donde fue vista una mascota.
- Datos de mascotas y reportes: nombre, especie, raza, sexo, edad o etapa de vida, tamaño, temperamento, características físicas, señas particulares, alergias, notas, ubicaciones, fechas y fotografías.
- Comunicaciones: mensajes enviados mediante el chat de la Aplicación, junto con su fecha, hora e identificador de la persona remitente.
- Contenido fotográfico: fotografías tomadas con la cámara o seleccionadas de la fototeca, cuando la persona usuaria decide cargarlas.
La Aplicación no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Sin embargo, las fotografías, notas o mensajes pueden incluir información de la persona usuaria o de terceros. Por ello, se solicita no incorporar datos sensibles, datos de terceros sin autorización, ni imágenes que vulneren derechos de otras personas.
Finalidades primarias
Utilizamos los datos para:
- Crear, autenticar, administrar y eliminar cuentas.
- Permitir el registro, consulta, actualización y eliminación de mascotas y reportes.
- Mostrar y buscar reportes de mascotas perdidas, encontradas o bajo resguardo según las ubicaciones proporcionadas.
- Facilitar la comunicación entre personas usuarias mediante el chat relacionado con reportes.
- Enviar notificaciones sobre mensajes, reportes y funciones relevantes de la Aplicación, cuando se autoricen.
- Mantener información disponible localmente en el dispositivo, para funcionamiento y consulta de la Aplicación.
- Atender solicitudes de soporte, seguridad, prevención de fraude y ejercicio de derechos de privacidad.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
La ubicación, la cámara y la fototeca se utilizan únicamente cuando la persona usuaria concede el permiso correspondiente o utiliza una función que requiere dichos datos. La denegación de estos permisos puede limitar las funciones de reportes, fotografías o búsqueda por cercanía.
Finalidades secundarias
No utilizamos los datos personales para publicidad comportamental, venta de datos personales ni fines mercadotécnicos. Si en el futuro se incorporan finalidades secundarias, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de usarlas.
Comunicación y tratamiento por proveedores
Para operar la Aplicación utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por cuenta de Kin Solution Systems, incluyendo:
- Google Firebase: autenticación, notificaciones y almacenamiento de conversaciones.
- Google, Apple y Meta/Facebook: cuando la persona usuaria decide iniciar sesión mediante alguno de estos proveedores.
- 1&1 IONOS: alojamiento de servidores (VPS) para administración de cuentas, mascotas y reportes.
Estos proveedores podrán tratar información en México o en otros países, conforme a los contratos, medidas de seguridad y avisos de privacidad aplicables. No realizaremos transferencias de datos a terceros para fines distintos de los descritos, salvo que exista consentimiento, una instrucción de la persona titular o una obligación legal.
Los datos de los reportes —como fotografías de mascotas, características y ubicación— podrán ser visibles para otras personas usuarias en la medida necesaria para localizar, identificar o resguardar mascotas. Los mensajes del chat se comparten con las personas participantes en esa conversación.
Conservación y eliminación
Conservaremos los datos mientras la cuenta permanezca activa y sean necesarios para las finalidades descritas, para atender responsabilidades legales o resolver controversias. Al solicitar la eliminación de cuenta, eliminaremos o bloquearemos los datos conforme a los plazos legales y técnicos aplicables, salvo aquella información que debamos conservar por disposición legal.
La persona usuaria puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la sección de perfil de la Aplicación o mediante el medio de contacto señalado en este aviso.
Derechos ARCO y limitación del uso
La persona titular puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como limitar su uso o divulgación.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a:
Correo de privacidad: support@kinfindmypet.com
Asunto: “Solicitud ARCO — Find my Pet”
La solicitud deberá incluir nombre de la persona titular, medio para recibir respuesta, documentos para acreditar identidad o representación, descripción clara de los datos y derecho que desea ejercer, así como información que facilite localizar los datos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la legislación aplicable.
Seguridad
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; por ello, la persona usuaria debe proteger sus credenciales y evitar compartir información innecesaria en fotografías, reportes o conversaciones.
Menores de edad
La Aplicación no está dirigida a menores de edad sin la intervención de su madre, padre, tutor o representante legal. Si se identifica que se recabaron datos personales de una persona menor de edad sin autorización válida, se tomarán medidas para atender el caso conforme a la legislación aplicable.
Cambios al aviso de privacidad
Podremos modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible aquí y, cuando corresponda, se informará mediante la Aplicación.
Al crear una cuenta o utilizar las funciones de la Aplicación después de que este aviso haya sido puesto a disposición, la persona usuaria reconoce haberlo leído y comprendido.