Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 22 de agosto 2026
Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Find my Pet (“la Aplicación”), operada por Kin Solution Systems, con domicilio en Matteo da Montorfano No. 596, Santa María, Ocoyoacac, Estado de México.
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar la Aplicación, la persona usuaria acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad disponible aquí. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar la Aplicación.
1. Objeto de la Aplicación
Find my Pet es una plataforma comunitaria que permite registrar mascotas, crear y consultar reportes de mascotas perdidas, encontradas o bajo resguardo temporal, buscar coincidencias por ubicación y comunicarse mediante chat con otras personas usuarias.
La Aplicación no es una autoridad, refugio, servicio veterinario, servicio de rescate, aseguradora, transportista ni intermediario de pagos. Find my Pet no garantiza la localización, recuperación, identidad, propiedad, estado de salud, custodia o adopción de ninguna mascota.
2. Requisitos de uso y cuenta
La persona usuaria declara que la información proporcionada para crear su cuenta es veraz, actual y completa. Puede registrarse mediante correo electrónico y contraseña, o utilizar los mecanismos de acceso de Google, Facebook o Apple.
La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta. Deberá informar de inmediato a SOPORTE si detecta accesos no autorizados.
La Aplicación está dirigida a personas mayores de edad. Las personas menores de edad solo podrán utilizarla con autorización y supervisión de su madre, padre, tutor o representante legal, quien asumirá la responsabilidad correspondiente.
3. Reportes, fotografías y contenido de la persona usuaria
Al publicar un reporte, fotografía, nota, ubicación o mensaje (“Contenido de Usuario”), la persona usuaria declara que:
- Cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios para compartirlo.
- La información se proporciona de buena fe y, según su leal saber y entender, es correcta.
- No vulnera derechos de terceros, incluyendo privacidad, imagen, propiedad intelectual o protección de datos.
- No contiene información bancaria, contraseñas, códigos de verificación, domicilios particulares u otros datos innecesarios o sensibles.
- No muestra violencia, abuso, crueldad o maltrato animal, ni contenido ilegal, engañoso, ofensivo o inapropiado.
La persona usuaria conserva los derechos sobre su Contenido de Usuario. Sin embargo, otorga a Find my Pet una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada a la operación de la Aplicación para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y comunicar dicho contenido a otras personas usuarias, con el fin de prestar el servicio de reportes, búsqueda, chat y seguridad.
Find my Pet podrá retirar, restringir o conservar contenido cuando sea necesario para cumplir estos Términos, proteger a la comunidad, atender una solicitud de autoridad competente o cumplir obligaciones legales.
4. Reportes de mascotas y resguardo temporal
Los reportes de mascotas encontradas o bajo resguardo temporal tienen una finalidad exclusivamente informativa y comunitaria. La persona usuaria que indique que tiene una mascota bajo su cuidado asume la responsabilidad de actuar con diligencia, respeto y conforme a la legislación aplicable.
Find my Pet no verifica la titularidad de las mascotas ni garantiza que una persona que solicite contacto sea su propietaria o tenga derecho a recibirla. Antes de entregar una mascota, las personas involucradas deberán realizar verificaciones razonables y priorizar la seguridad y el bienestar animal.
5. Comunicación y seguridad entre personas usuarias
El chat se ofrece para facilitar el contacto relacionado con reportes. Cada persona usuaria es responsable de sus mensajes, decisiones y encuentros fuera de la Aplicación.
Queda prohibido:
- Solicitar o enviar dinero, depósitos, datos bancarios, contraseñas o códigos de verificación.
- Suplantar identidades o engañar respecto de la propiedad, ubicación o condición de una mascota.
- Amenazar, acosar, discriminar, extorsionar o realizar actos fraudulentos.
- Concertar actividades ilegales o que pongan en riesgo a personas o animales.
- Compartir datos personales de terceros sin autorización.
Cualquier encuentro debe realizarse de forma prudente, de preferencia en lugares públicos y seguros. Si existe peligro inmediato, maltrato animal, delito o emergencia, la persona usuaria deberá comunicarse con los servicios de emergencia o autoridades competentes; Find my Pet no sustituye dichos servicios.
6. Ubicación, cámara, fototeca y notificaciones
Al usar funciones que requieren ubicación, cámara, fototeca o notificaciones, la persona usuaria podrá recibir una solicitud de permiso del sistema operativo. Estos permisos son opcionales, aunque su rechazo puede limitar algunas funciones.
La persona usuaria reconoce que las ubicaciones y fotografías publicadas en reportes pueden ser visibles para otras personas usuarias en la medida necesaria para facilitar la búsqueda, identificación o resguardo de una mascota.
7. Anuncios, enlaces y servicios de terceros
La Aplicación puede mostrar contenido, anuncios o enlaces configurados por terceros. Estos enlaces se proporcionan para comodidad de la persona usuaria.
Find my Pet no controla ni respalda los sitios, productos, servicios, prácticas de privacidad o contenidos de terceros. Cualquier interacción, contratación o controversia con un tercero se regirá por los términos de ese tercero.
8. Conductas prohibidas y medidas de cumplimiento
No está permitido usar la Aplicación para fines ilegales, comerciales no autorizados, fraudulentos o distintos de los previstos en estos Términos. Tampoco se permite interferir con la operación de la Aplicación, intentar acceder a cuentas ajenas, extraer datos de forma automatizada, introducir software malicioso o eludir medidas de seguridad.
Ante un incumplimiento, Find my Pet podrá, según la gravedad del caso, eliminar contenido, limitar funciones, suspender o cancelar cuentas y colaborar con autoridades competentes cuando exista una obligación legal o riesgo para personas, animales o la comunidad.
9. Propiedad intelectual
La Aplicación, sus marcas, logotipos, diseño, software, textos y demás elementos propios de Find my Pet están protegidos por la legislación aplicable. No se concede autorización para copiarlos, modificarlos, distribuirlos, explotarlos comercialmente o usarlos fuera de la Aplicación sin autorización previa y por escrito de Find my Pet.
10. Disponibilidad y cambios
Find my Pet podrá actualizar, modificar, suspender o descontinuar funciones de la Aplicación cuando sea razonablemente necesario por motivos técnicos, operativos, de seguridad o legales.
Procuraremos mantener la Aplicación disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o compatible con todos los dispositivos y conexiones. La persona usuaria es responsable de contar con dispositivo, sistema operativo y acceso a internet adecuados.
11. Eliminación de cuenta
La persona usuaria puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la sección de perfil de la Aplicación o mediante support@kinfindmypet.com. La eliminación de cuenta se sujetará al Aviso de Privacidad y a los plazos de conservación legalmente aplicables.
La eliminación de una cuenta no libera a la persona usuaria de responsabilidades derivadas de usos previos, incumplimientos de estos Términos o obligaciones legales.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Find my Pet no será responsable por:
- La exactitud, integridad, legalidad o actualidad de los reportes, fotografías, ubicaciones, mensajes o demás Contenido de Usuario.
- La conducta, identidad, capacidad, intenciones o acciones de las personas usuarias o terceros.
- Pérdida, lesión, daño, fraude, encuentro, entrega de una mascota o transacción realizada fuera de la Aplicación.
- Fallas de conectividad, dispositivos, servicios de terceros o eventos fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo previsto en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable.
13. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Find my Pet, disponible en aquí. Al utilizar la Aplicación, la persona usuaria reconoce que ha podido consultarlo.
14. Modificaciones a estos Términos
Podremos actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará aquí e indicará su fecha de actualización. Cuando el cambio sea relevante, se comunicará mediante la Aplicación o por otro medio razonable.
El uso continuo de la Aplicación después de la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.
15. Legislación aplicable y contacto
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier consulta, aclaración o queja relacionada con la Aplicación, puede contactarnos en:
Correo de soporte: support@kinfindmypet.com
Horario de atención: 08:00 - 20:00 UTC-6
Cualquier controversia será atendida primero mediante diálogo de buena fe. Si no se resuelve, se someterá a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.